El Programa de Defensa y Consumidores de Sao Paulo (Procon SP) notificó a Itapemerim el lunes (20) a través de Cancelar todos los vuelos Inesperadamente temporalmente. La multa puede ser de hasta R $ 11 millones.
Según el presidente de Procon-SP, Fernando Cápez, el Fiscal del Estado de São Paulo deberá entablar una acción civil pública para obtener una indemnización por daño moral colectivo.
La directiva de la agencia para los pasajeros lesionados es ir al sitio web de Procon y presentar una queja. Los pasajeros deben ser alojados en hoteles o compensados por Itapemerim inmediatamente por su mala fe.
Miles de pasajeros de Itapimirim que Las operaciones se suspendieron en vísperas de fin de año, No pueden volar una semana antes de Navidad y no pueden contactar a la empresa que, dicen, «Desaparecido» y no brinda soporte al cliente.
«No hay forma de intentar moverse, porque no hay nadie en la sala para ayudar personalmente a los clientes. Nadie responde 0800 [telefone para atendimento]. No responden al correo electrónico ni a las redes sociales. En otras palabras, no hay forma de intentar seguir adelante porque se han ido. Salió del mapa. Su compromiso será el transporte y la alimentación. Pero no hicieron lo que hicieron «, dijo el escritor Breno Vaz, quien estaba en un avión para ponerse al día el sábado.
Para el sábado (18) estaban programados al menos 30 vuelos, muchos de los cuales partían del aeropuerto internacional de Cumbica, en Guarulhos.
El viernes por la noche (17), Pasajeros protestaron tras quedar varados en el aeropuerto sin información e intentaron frenar Embarque en otros vuelos de otras compañías. La Agencia Nacional de Aviación Civil (Anac) informó que había cancelado el registro de la aerolínea y la empresa ya no podía operar.
Etta dijo que la decisión se debió a la necesidad de ajustes operativos, pero no explicó por qué, ya la prensa, «lamentó las molestias», y señaló que continuará asistiendo a los pasajeros. Anac decidió que la empresa atiende a todos los pasajeros e informa de la cancelación y reubicación, además de asegurar el pago de los pasajes.
Francisco Dallmeier dijo que compró un boleto a través del operador CVC para volar a Fortaleza, donde pasará la Navidad con su familia. La optometrista Raquel Borges Barbosa también viajará a Natal con su familia. Pero el cierre de la oficina de ETA provocó frustración e ira entre los pasajeros.
«Los niños tienen sueño y hambre, y no podemos permitirnos gastar más, ya hemos gastado lo que tenemos y lo que no tenemos. Lo planificamos todo el año. Es una falta de respeto e inhumano», dice la chef Josephania.
«Se siente realmente mal porque hemos estado planeando esto todo el año, ¿verdad? Me metí con la psicología de los niños, y todo fue ansiedad. Lo programamos, cuando venimos aquí para pasar por tal confusión. Desesperación, sintiéndome desesperanzado, Sin esperanza. Tengo 20 días libres. Y no sé qué hacer «.
ITA cancela vuelos, afectando a 40.000 pasajeros
Los vuelos ya fueron cancelados incluso antes del comunicado de prensa oficial sobre la suspensión de actividades y sin previo aviso a los pasajeros, autoridades y empleados de la empresa.
Eta Companhia Aria tenía 513 vuelos programados desde el viernes hasta el 31 de diciembre. Los operadores turísticos estiman que hubo unos 8.000 viajeros afectados en varias ciudades del país este fin de semana y unos 40.000 a principios de enero.
ETA es parte del grupo Itapimirim, conocido por el transporte por carretera, que opera desde 1953, ingresó al sector aéreo en 2021 y suspendió sus actividades menos de 6 meses después de comenzar a volar.
El sitio web de ETA dice que la empresa ha emergido prometiendo «comodidad y calidad de servicio para los pasajeros», pero el grupo está en proceso de recuperación judicial.
a Itapemirim Transportes Aéreos anunció el viernes que suspendió «temporalmente» Todas las operaciones al final del año. De esta forma, se cancelaron todos los vuelos. Según la aerolínea, la situación está vinculada a una «reestructuración interna».
Pasajeros se manifiestan en SP luego de vuelos cancelados por Ita
Anak (Agencia Nacional de Aviación Civil) informó el viernes (17) por la noche queItapemirim proporcionará inmediatamente un servicio completo a todos los pasajeros y se comunicará individualmente sobre cancelaciones de vuelos y realojos. Además, la empresa debe garantizar el pago de los pasajes aéreos vendidos.
Pasajeros de Itapimirim protestan por suspensión de vuelos en el Aeropuerto Internacional de Sao Paulo, en Guarulhos – Foto: Reproducción / Redes sociales
Según la empresa, se pararon 8 vuelos con el anuncio de la suspensión de sus trabajos. La compañía tenía programados 513 vuelos entre el viernes y el 31 de diciembre, según una encuesta en el sitio web de la Agencia Nacional de Aviación Civil (Anac).
En un comunicado, la oficina de prensa del aeropuerto GRU, que está a cargo del aeropuerto, indicó que «no hay registro de confusión en el vestíbulo del Aeropuerto Internacional de Guarulhos. Sin embargo, los pasajeros que no pudieron abordar sus vuelos de Itapimirim aún se encuentran allí». El concesionario no sabe determinar cuánto «.
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