Anatel sancionará a teleoperadores que utilicen bots para realizar más de 100.000 llamadas al día | Economía

Agencia Nacional de Comunicaciones (Anatel) anunció el viernes (3) que sancionará a las empresas que utilicen bots automatizados para realizar más de 100.000 llamadas abusivas de telemercadeo por día.

Las llamadas que no se completan cuando el consumidor contesta el teléfono celular o que se desconectan automáticamente dentro de los tres segundos se consideran llamadas abusivas.

Según la agencia, la medida cautelar que formaliza las medidas para combatir el telemercadeo arbitrario se publicará en el «Diario Oficial de la Federación» el próximo lunes (6). El procedimiento tiene una validez de tres meses.

Según la agencia, Este tipo de conferencia telefónica sobrecarga las redes de comunicación sin promover de manera efectiva la comunicación entre individuos y empresas.

Vea el informe a continuación para Las empresas de telemercadeo no respetan otra regla que usted establezca Anatel Se debe utilizar el prefijo 0303 en las llamadas:

Empresas de telemercadeo no respetan decisión de Anatel

El consejero Emmanuel Campello consideró la medida cautelar una de las medidas más difíciles tomadas por la dependencia hasta el momento.

«Será en ese tono que Anatel «Este problema se abordará hasta que se resuelva», dijo.

Supervisora ​​Ejecutiva de AnatelAbraão Balbino e Silva, declaró La agencia verificó las líneas telefónicas utilizadas para realizar más de 1 millón de llamadas al día, una cantidad que ningún ser humano podría llamar en 24 horas.

Los operadores serán prohibidos

Desde el martes (7), Empresas que hacen más de 100.000 llamadas al día – que no se completan o apagan en 3 segundos – Tendrás 15 días para dejar esta práctica.

También a partir del martes, los operadores tendrán diez días para enviar un expediente Anatel Lista de empresas que realizaron más de 100.000 llamadas abusivas por día en los últimos 30 días.

Al final de ese período, fue Los operadores deberán bloquear todas las líneas asociadas a empresas cotizadas. Estas empresas no podrán realizar llamadas durante quince días.

La prohibición se aplicará a todas las líneas telefónicas de la empresa. Balbino e Silva afirmó: «Puede tener un usuario con diez líneas telefónicas que hace un mal uso de solo una. El usuario puede ser prohibido, por lo que se bloquearán las diez líneas».

La sanción puede ser revocada si la empresa que realiza el telemercadeo es considerada abusiva buscando obtener Anatelfirma la cláusula de cumplimiento y deja de hacer este tipo de llamadas.

Los operadores aún deberán enviar informes bimensuales a Anatel Sobre empresas bloqueadas, líneas que no pudieron realizar llamadas, volumen de tráfico y fechas de bloqueo de llamadas.

de acuerdo a AnatelLas empresas que no cumplan con la medida cautelar podrán ser multadas con hasta R$ 50 millones. La agencia determina la cantidad según el tamaño de la empresa y la gravedad de la infracción.

Dentro de los 30 días del martes (7), Los operadores también deben bloquear las llamadas realizadas desde números «no propios» que no estén asociados a una persona física o jurídica.

Cuando un operador vende una línea telefónica a una persona o empresa, la Anatel Este número de teléfono se considera «asignado». Los números «sin asignar» son aquellos que el operador puede vender a alguien en el futuro, pero que actualmente no tienen un propietario asignado.

Según la agencia, algunas empresas utilizan este tipo de líneas telefónicas para realizar telemarketing abusivo. los Anatel Afirma que el uso de números «no asignados» es ilegal y causa problemas en el sistema de comunicaciones.

Además, estos números se utilizan comúnmente para cometer fraude contra los consumidores.

Gualtiero Varas

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