BC ha creado herramientas que ayudan a protegerse contra el fraude realizado a través de Pix y brindar asistencia a las víctimas. saber más.
Mecanismo Especial de Retorno (MED) y Prohibición Prudencial son las nuevas funcionalidades desarrolladas por el Banco Central para la seguridad de los usuarios. Su objetivo es que cuando la transacción se realiza a través de Pix y se da cuenta de que ha sido víctima de una estafa, el individuo puede ser ayudado a través de estas herramientas para reducir o revertir el daño.
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Comprender cómo funciona
prohibición cautelar – Comunicaciones enviadas por el banco al destinatario ante la detección de movimiento anómalo, posible sospecha de fraude.
En tales casos, se notificará al pagador y al titular de la cuenta a quien se asignó el monto y los fondos podrán ser «congelados» por un máximo de 72 horas. Durante este tiempo, el Departamento de Seguridad analizará la corrección de la transferencia, y si se establece la sospecha, se devolverá el importe.
Mecanismo Especial de Retorno (MED) – Activado por el banco o por el propio pagador. Cuando existe una sospecha de fraude, el primer paso es presentar un informe, así como informar a la entidad financiera, que puede ser a través de la SAC, la Defensoría del Pueblo o la solicitud de pláticas.
Luego de eso, la entidad financiera comenzará a utilizar la estructura propietaria de Pix para contactar al supuesto banco fraudulento y exigirle el monto que será bloqueado. Se da un plazo de siete días a la institución para revisar la solicitud. Mientras tanto, el titular de la cuenta no podrá retirar dinero. Si se encuentra un fraude, el monto será devuelto al pagador.
