El equipo de comunicación y marketing de Burger King es muy inteligente (o loco, no lo sé exactamente). Esto se debe a que, a pesar de algunos errores de los últimos años, la marca todavía tiene una comunicación excepcional y toca temas delicados con creatividad e irreverencia. Y esta vez no fue diferente. Después de que Procon de SP fuera condenada a pagar 200.000 reales por una publicidad engañosa en su sándwich de costillas que no contenía costillas, la cadena decidió relanzar el producto que ahora traía costillas reales y con agradecimiento a la agencia.
En la nueva película de King Costella que la empresa publicó en las redes sociales se puede ver al inicio el nombre de la Fundación para la Protección y Defensa del Consumidor, en medio de una gran aceptación por parte de los empleados. La marca también aprovecha la oportunidad para ponerse en una posición rara vez vista en la comunicación no obligatoria en materia de condena: dar vida al tema y mostrar gratitud por el aprendizaje.
«Estimado Procon-SP, Cuando se canceló el Whopper Rib, me dolió. Pero hoy estamos agradecidos. Si no fuera por usted, no habríamos hecho el sándwich de costilla, elaborado con costilla picada, salsa de cebolla y mayonesa de ajo. . El nuevo King Rib sólo existe gracias a ti. ¡Gracias, Procon -SP!”, dice el video. pagando.
entender el problema
En 2022, tras un escándalo que involucró a McDonald's y su sándwich de solomillo que no recibió el corte base, los consumidores salieron a la caza de marcas que anunciaran productos que engañaran a los consumidores. En medio de esta persecución estaba la Whopper Rib. El sándwich fue anunciado de la misma manera que otros artículos vendidos por cadenas similares, pero en el momento adecuado a la denuncia de Procon-SP.
“Procon-SP ha visto con preocupación los anuncios de productos alimenticios que destacan un ingrediente particular que no forma parte de la formulación de ese producto o no contiene el ingrediente en su composición principal, explicó en su momento: “En este caso particular de Burger King, el consumidor compra el sándwich pensando que se va a comer la costilla, es decir, se engaña al consumidor”.
A pesar de la condena, la decisión puede considerarse una victoria para Burger King, ya que, según un comunicado publicado por la entidad en 2022, la empresa podría ser multada con hasta R$ 11,6 millones.
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