Cómo solicitar la devolución de una compra en Eduzzz

Si no te gusta el producto que compraste, es fundamental que lo sepas Cómo solicitar un reembolso en Eduz. La plataforma le permite realizar un pedido dentro de los siete días posteriores a la compra, reembolsando el dinero invertido.

Qué es Eduzz y cómo funciona

Eduzz es una plataforma dedicada a la compra y venta de productos digitales. Fundada en 2014, incluye herramientas que facilitan la gestión, publicación y venta de productos de información, como cursos y libros digitales, así como productos físicos.

Uno de los aspectos más destacados de Eduzz es la capacidad de incluir afiliados, es decir, personas que venden contenido propio o de terceros, y reciben una comisión. La plataforma incluye productores de contenido, afiliados y el cliente final, con características que facilitan la experiencia en estos tres niveles. Creación de cuenta gratuita, con acceso a servicios en el navegador y aplicación móvil (Androide | iOS).

Cómo solicitar un reembolso en Eduz

Después de comprar cualquier producto a través de la plataforma Eduzz, a través de un enlace de afiliado o a través de Vitrine Select, es posible solicitar un reembolso a través de su cuenta. Por ley, el servicio garantiza un plazo de hasta siete días desde el momento de la compra para solicitar la devolución.

La acción solo se puede realizar en la versión de escritorio. Ver paso a paso:

  1. Accede a tu perfil de Eduzz, haz clic en la flecha junto al nombre y selecciona «Mis compras»;

    Acceso a tus compras de Eduzz (captura de pantalla: André Magalhães)

  2. Haga clic en el ícono de tres puntos al lado del pedido que desea canjear;
  3. En el menú que aparece, seleccione «Solicitar un reembolso»;

    Iniciar una solicitud de reembolso en Eduzz (captura de pantalla: André Magalhães)

  4. Elija un motivo y haga clic en Solicitar.

    Complete la solicitud (captura de pantalla: André Magalhães)

Con la solicitud abierta en el sitio web, Eduzz enviará correos electrónicos en cada nueva etapa de la solicitud de reembolso, desde la aprobación hasta la devolución. También es posible solicitar un reembolso a través de Eduzzinho, el chatbot de la plataforma. En este caso, haga clic en el icono de chat y envíe un mensaje de «reembolso». Luego siga las instrucciones y seleccione el producto comprado.

Descubra cómo solicitar un reembolso en Eduzz a través del chatbot (captura de pantalla: André Magalhães)

Cómo configurar el reembolso automático de los productos

Cada solicitud de reembolso pasa por un proceso de aprobación. Sin embargo, Eduzz proporciona una función para vendedores que le permite aprobar todos los pedidos automáticamente, ahorrándole tiempo para lidiar con estos problemas.

De esta manera, todos los reembolsos solicitados por el chatbot serán aprobados dentro de los siete días. De forma predeterminada, se incluye en todos los productos de información y no se aplica a los productos físicos, pero se puede configurar durante la pantalla de creación de productos digitales en su página.

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Lucía Veloz

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