HBO Max es malo, y la compañía lo sabe

¡Está despierto! HBO Max te escuchó (y a todos los demás) quejarse en Twitter sobre “Parece que la aplicación se creó como si estuvieran enojados contigo por usarla.‘, respondiendo a la pregunta’ ¿Cómo sería si los desarrolladores de aplicaciones odiaran a los clientes? Saben que el servicio siempre falla cuando intentan acelerar 15 segundos o que sus recomendaciones computacionales son casi inexistentes. Te escucharon. ¿Y tú qué sabes? Heriste los sentimientos de HBO Max, ¿de acuerdo?

En una entrevista con Águila Un alto ejecutivo anónimo de WarnerMedia dijo que era “extremadamente doloroso” lidiar con todos los chistes que se hacen usando la plataforma de Internet.

Casi te hace sentir culpable por odiar una aplicación que, a pesar de tener el mejor contenido, tiene fallas de diseño tan serias que apenas se puede usar. “Conocemos todos los errores”, dijo el director general, “no somos ciegos”.

Según fuentes internas de HBO, que solo aceptaron hablar bajo condición de anonimato, las fallas se deben al hecho de que la aplicación HBO Max se construyó sobre los restos de los (que ya eran malos) HBO Go y HBO Now. aplicaciones.

Mientras que competidores como Netflix y Hulu se desarrollaron desde cero, HBO creó inicialmente la aplicación para transmitirla. Game of Thrones. En este contexto, los ingenieros han ignorado los problemas de la experiencia del usuario para que la aplicación pueda resistir a los cientos de miles de personas que vienen a ver a los dragones el domingo por la noche.

Pero, ¿a quién le importa lo que pasó en el pasado? La aplicación es un desastre del día. ¿Qué harán en el futuro?

Según un ejecutivo anónimo que habló con Vulture, HBO está trabajando en una actualización importante de la aplicación. “Actualizaremos todas las aplicaciones relacionadas con la televisión en los próximos cuatro a cinco meses”, prometió. Los cambios deberían ser lo primero para Roku y PlayStation. Los clientes de Apple TV tendrán que esperar hasta fin de año, mientras que el resto de clientes solo verán actualizaciones en 2022.

HBO Max tiene uno de los mejores catálogos de transmisión. No es sorprendente que sus ingresos operativos sean de $ 2.3 mil millones. Pero nada de esto justifica tener que esperar otros cinco meses para una actualización decente.

Es realmente triste ver una mala aplicación que aleja a las personas de uno de los mejores catálogos de transmisión de la actualidad. A diferencia de una aplicación lenta, los ingenieros de HBO deben apresurarse a realizar mejoras o arriesgarse a perder clientes.

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Gualtiero Varas

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