Procon Carioca, organismo vinculado a la Secretaría Municipal de la Ciudadanía, multó a Itapemirim Transportes Aéreos con R$ 12.016.480,00. Se ha notificado a la compañía para que proporcione aclaraciones sobre su anuncio de la suspensión temporal de todas las operaciones de transporte aéreo de manera inesperada e inmediata, dejando a los consumidores desprevenidos y sujetos a importantes inconvenientes.
Entre las preguntas, Itapemirim debe responder qué llevó a la decisión, cómo los consumidores fueron informados de la suspensión, si habría carriles habilitados para otros negocios, cuántas personas fueron afectadas por el corte y qué acciones se tomaron en los casos de esos. quién no pudo de sus vuelos y cuál será la política de devolución para los valores de los boletos.
Después de un plazo de defensa de 10 días, la empresa no respondió ni hizo ninguna declaración. Así, Procon Carioca marcó el penalti.
“Procon Carioca trabaja siempre para fortalecer y fiscalizar las relaciones de consumo y, cuando sea necesario, aplicar las sanciones correspondientes, previstas por la ley”, destaca Igor Costa, presidente del Instituto.
Información del Ayuntamiento de Río de Janeiro
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