El Banco C6 enfrentó inestabilidad este miércoles (12). En informes publicados en X (antes Twitter), los clientes informaron de la desaparición de inversiones realizadas en el banco y de problemas para realizar transferencias a través de Pix o TED. La condición también apareció en los registros de Down Detector, una herramienta colaborativa para informar si hay inestabilidad en aplicaciones y sitios web.
a canaltechAl final de la tarde, la fintech informó que el problema se había resuelto y que la aplicación ya funcionaba con normalidad.
Inestabilidad en las inversiones de Pix y C6 Bank
Los informes del problema comenzaron a llegar alrededor de las 6 a.m., según Down Detector, y se mantuvieron altos durante toda la tarde. El mapa de calor mostró que la mayoría de las denuncias se concentraron en Brasilia, Minas Gerais, Paraná, Río de Janeiro y São Paulo, pero también hubo registros en Bahía, Ceará, Pernambuco y Rio Grande do Sul.
Google Trends, que indica las tendencias de los motores de búsqueda, también mostró un aumento en el interés en las búsquedas sobre el banco: términos como “C6 Bank abajo hoy” e “Inestabilidad del C6 Bank” fueron tendencia en las cuatro horas previas a la consulta de las 10 a.m. Además, existen registros de la desaparición de fondos invertidos en tecnología financiera en Reclame Aqui.
Según X, la mayoría de las publicaciones sobre C6 Bank de la mañana hablaban de la desaparición de la plataforma de inversión fintech. «¿Dónde está mi dinero en C6 Invest?», Preguntó un usuario llamado Jamal.
Otros clientes informaron problemas similares. “Invertí cerca de 4.000 reales en un fondo que ya desapareció”, señaló Vítor Rafael.
Algunas personas también informaron problemas con Pix y TED. Algunos antiguos titulares de cuentas de Twitter todavía indican que realizaron una transferencia el día anterior, pero el destinatario aún no recibió los fondos el miércoles (12) por la mañana, incluso con el saldo deducido.
Ver otros informes:
Caso resuelto
Ey canaltech Me comuniqué con C6 Bank, quien emitió el puesto a continuación:
“El área de inversión en la aplicación del Banco C6 es inestable el miércoles por la mañana (12/6). Hemos identificado un retraso en la visualización de información para algunos clientes. El banco enfatiza la conservación de recursos y el problema es la visualización limitada de datos.
Hasta que se resuelva el tema, el área de inversión no estará disponible. C6 Bank está trabajando para restaurar la funcionalidad lo antes posible y pide disculpas a los clientes por las molestias”.
Posteriormente, alrededor de las 17.10 horas, C6 Bank informó al periodista que la aplicación funcionaba con normalidad, sin dar detalles sobre la causa del fallo que dificultaba el acceso a C6 Invest. El banco también emitió una notificación en su aplicación informando a los usuarios que la zona de inversión vuelve a estar operativa.
Actualizado a las 5:14 p.m. con el nuevo estado de C6 Bank para informar que la aplicación vuelve a funcionar con normalidad.
