Los usuarios han criticado la reparación automática de Apple: a veces es más costosa que en el taller de reparación oficial

Apple lanzó el Servicio de reparación automática a fines de abril, que está diseñado para ayudar a los usuarios a resolver los problemas del iPhone por sí mismos. Esto permitirá a los usuarios comprar piezas y herramientas genuinas de Apple para la reparación por cuenta propia en la tienda de reparación de autoservicio de Apple. El servicio solo ha estado funcionando durante unos días, pero ya ha causado muchas críticas por parte de los usuarios.

Como algunos han señalado, hay al menos algunos casos en los que cuesta más repararlo usted mismo que un proveedor de servicios autorizado de Apple o un proveedor de servicios de reparación. Un ejemplo de esto es la sustitución de la batería en el iPhone 13 Pro, aunque la compañía ofrece un descuento en una batería nueva a cambio de devolver la anterior.

También intrigaba a los usuarios el depósito de $ 1,000 requerido para desbloquearlo para alquilar un conjunto de herramientas necesarias para hacer, por ejemplo, un reemplazo de pantalla. Este depósito puede perderse si, a discreción de Apple, los instrumentos prestados se devuelven en condiciones insatisfactorias o después del período de alquiler de 7 días especificado en el contrato de alquiler.

Además, los usuarios no estaban contentos con la lista muy pequeña de modelos de iPhone disponibles para reparación automática utilizando el nuevo servicio, que ahora incluye solo teléfonos inteligentes iPhone 12, iPhone 13 y iPhone SE (tercera generación).

Además, la reparación automática está plagada de problemas para bloquear programas y garantizar la privacidad del usuario. Requiere pedir repuestos como pantallas y baterías, IMEI del dispositivo. Esto significa que estas piezas solo se pueden usar para reparar este dispositivo y no otros.

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En el caso de un reemplazo de pantalla, el usuario debe proporcionar a Apple acceso a datos confidenciales, incluidos números de serie, nombres de modelos, ciertos aspectos del historial de llamadas y datos de uso de la aplicación, no solo para el iPhone que se está reparando. Otro dispositivo asociado a él. El incumplimiento de estas condiciones hará que la función Face ID se deshabilite repentinamente después de que se complete la reparación.

Gualtiero Varas

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