Vivo explica la migración de clientes de Oi a su base

Informar al operador cómo recibirá nuevos clientes y qué pasará con los chips Oi de 31 años.

Después de que se complete la venta de la unidad móvil Bienvenidos TIM, Vivo y Claro, algunos clientes que han migrado a los nuevos operadores permanecen sin información sobre cómo se llevará a cabo el proceso y si sus planes existentes se mantendrán o cambiarán después de la transferencia. Por ello, operadores, como Vivo, han expresado sus opiniones sobre este tema.

El vicepresidente de Marketing y Ventas de Vivo en Brasil, Marcos Fabrice, explicó sobre el mantenimiento de la promoción y los clientes que tendrán su primer contacto relacionado con el relé.

El Ejecutivo informó que 3 millones de usuarios hola movil En Ciara sobre inmigración en las próximas semanas. La compañía dice que por ahora nada cambiará para el cliente de Oi, y también ha dicho que la migración será más efectiva a finales de 2022.

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¿Cómo serán los clientes del operador?

Marcus Fabrice dice que un servicio de calidad hará que los clientes Vaya Quedarse en Vivo, porque las tarifas del operador eran más agresivas. Además, Fabbris también ha informado que seguirá manteniendo los espectáculos. En otras palabras, los clientes de Oi pagarán los mismos montos que pagan actualmente hasta el final del contrato, ajustados por inflación anualmente.

Una vez que expire el contrato, las nuevas negociaciones dependerán de las ofertas de Vivo. Según Fabbris, los clientes del plan Oi a 31 años recibirán la misma garantía de mantenimiento.

El vicepresidente también mencionó que no será necesario cambiar los chips, porque el uso de la red para nuevos clientes será a través de roaming internacional, que es cuando el usuario utiliza una señal de los socios cuando su operador no está funcionando. Sin embargo, el cliente puede optar por ofrecer Vivo a través de la portabilidad, ya que la migración aún no ha comenzado.

¿Cuándo ocurrirán los cambios?

Cambio concreto para los clientes, con Código de área 15 Las nuevas diapositivas se darán a conocer a fin de año, y se realizarán semanalmente, sin dar prioridad a ninguna región o ciudad.

Como mencionaron Claro y TIM, Vivo también está montando un sitio web específico para recibir nuevos clientes y ayudar a todos, eliminando el escepticismo recurrente de Oi Móvel. Por lo tanto, este procedimiento también ha sido adoptado por Oi para guiar a los suscriptores de la mejor manera y ayudar a resolver posibles problemas.

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Foto: Alison Nunes Calazans / Shutterstock.com

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Gualtiero Varas

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