a Una manzana Acordó pagar el equivalente a R $ 517 millones en un acuerdo judicial para cerrar una demanda que acusa a la empresa de sustituir Iphone Teléfonos celulares restaurados dañados. Trabajo en equipo contra el programa Apple Care en 2016 y llegó a una conclusión el viernes pasado (01), después de tres sesiones de mediación en los EE. UU.
AppleCare es un programa de garantía de Apple que, entre otros beneficios, debería brindar la posibilidad de reemplazo total de productos dañados por otros nuevos. Sin embargo, los consumidores acusan a la empresa de cargar dispositivos reacondicionados que no son fiables y darán lugar a nuevos problemas.
Los iPhones reacondicionados de AppleCare terminaron en un tribunal de EE. UU. – Foto: Divulgación / Apple
La afirmación del grupo de consumidores se deriva de la descripción contractual de Apple de los servicios de Apple. programa AppleCare, que actúa como una especie de garantía extendida de la propia empresa, contratada por montos adicionales. Según la regulación, los iPhones y iPads que están cubiertos por el seguro pueden reemplazarse por otros nuevos si se dañan accidentalmente o tienen problemas de hardware.
Sin embargo, Apple ha calificado algunos de los productos reemplazados como «iguales a nuevos en rendimiento y confiabilidad». Los clientes entienden que un iPhone reacondicionado no equivale a uno nuevo.
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Mientras Apple buscaba un acuerdo de $ 95 millones para poner fin a la demanda, no hay una opinión final de la corte de EE. UU. Sobre quién tenía razón para argumentar. En los documentos de la demanda, Apple habría negado explícitamente que los productos remanufacturados fueran de calidad inferior.
El acuerdo beneficia a una gran cantidad de consumidores en los Estados Unidos, ya que coincide con todos los usuarios de AppleCare que se sintieron molestos por la sustitución de sus teléfonos por dispositivos reacondicionados entre el 20 de julio de 2012 y el 30 de septiembre de 2021.
con información de Rumores de MacY GizChina NS GSMArena
