Anatel – Claro, Vivo y Tim (Foto: Reproducción, Montaje – TV Foco)
Generando una pérdida de R $ 50 millones, decreto anatil Supone el fin de una era que afecta directamente a gigantes del sector como… Por supuesto, FIFO y TIM.
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a Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) La empresa sigue firme en la lucha contra las llamadas abusivas, que molestan mucho a los consumidores brasileños. Las nuevas medidas vigentes aportan mejoras importantes para proteger a los ciudadanos y reducir las prácticas no deseadas.
Un punto destacable es el aumento del tiempo máximo durante el cual una llamada se considera “corta” y por tanto sujeta a bloqueo automático.
Anteriormente el máximo era de 3 segundos, ahora es de 6 segundos. Este cambio tiene como objetivo evitar que las empresas realicen repetidamente llamadas breves para eludir las reglas.
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Las empresas que realicen más de 100.000 llamadas en un día y cuyas llamadas cortas representen el 85% o más del total, quedarán prohibidas durante 15 días. Esta medida busca reducir significativamente el número de llamadas no deseadas que reciben los consumidores.
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Según Estadãoestas directrices publicadas por anatil Puede resultar en multas de hasta R$ 50 millones en caso de infracción.
identificación
Ahora, el uso del código 0303 será obligatorio para identificar llamadas de facturación y telemercadeo. Esto facilitará a los consumidores identificar y bloquear estas llamadas no deseadas.
a anatil Está lanzando nuevas campañas de sensibilización para informar a los consumidores sobre sus derechos y cómo protegerse de llamadas abusivas.
Se está mejorando el servicio No Molestar, que permite a los consumidores registrar sus números para bloquear llamadas de telemercadeo, para que sea más eficaz.
Recuerda: Tienes derecho a no recibir llamadas no deseadas. Nuevas reglas para anatil Están ahí para ayudarle a protegerse.
Por supuesto una multa
El 2 de febrero de 2024, Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) La empresa fue multada Claro R$ 15 millones por realizar llamadas grupales no solicitadas a sus clientes. Esta fue la primera vez que Anatel implementó sanciones por telemercadeo abusivo.
Según el sitio web de Info Money, La multa aún no se ha impuesto anatil Comprueba eso Claro Incumplió las normas de comunicación al realizar un gran número de llamadas a sus clientes, sin su consentimiento previo.
a anatil Se espera que la multa sirva de advertencia a todas las empresas de telecomunicaciones como… vivo y timLos cuales deben respetar las reglas y derechos de los consumidores.
¿Para qué sirve Anatil?
a Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) Es un organismo del Gobierno Federal brasileño responsable de regular, supervisar y estandarizar los servicios de telecomunicaciones en el país.
Establecido en 1997, anatil Su misión es garantizar que los consumidores reciban servicios de alta calidad a precios justos y con una variedad de opciones.
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