Decreto de ANATEL golpea duramente a Claro, Vivo y TIM


Anatel – Claro, Vivo y Tim (Foto: Reproducción, Montaje – TV Foco)

Generando una pérdida de R $ 50 millones, decreto anatil Supone el fin de una era que afecta directamente a gigantes del sector como… Por supuesto, FIFO y TIM.

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a Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) La empresa sigue firme en la lucha contra las llamadas abusivas, que molestan mucho a los consumidores brasileños. Las nuevas medidas vigentes aportan mejoras importantes para proteger a los ciudadanos y reducir las prácticas no deseadas.

Anatel (Imagen: Reproducción/Internet)

Un punto destacable es el aumento del tiempo máximo durante el cual una llamada se considera “corta” y por tanto sujeta a bloqueo automático.

Anteriormente el máximo era de 3 segundos, ahora es de 6 segundos. Este cambio tiene como objetivo evitar que las empresas realicen repetidamente llamadas breves para eludir las reglas.

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Las empresas que realicen más de 100.000 llamadas en un día y cuyas llamadas cortas representen el 85% o más del total, quedarán prohibidas durante 15 días. Esta medida busca reducir significativamente el número de llamadas no deseadas que reciben los consumidores.

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Según Estadãoestas directrices publicadas por anatil Puede resultar en multas de hasta R$ 50 millones en caso de infracción.

Logotipo de la sede de Anatel - Copiar imágenes en línea
Logotipo de la Sede de Anatel – reproducción de imágenes en línea

identificación

Ahora, el uso del código 0303 será obligatorio para identificar llamadas de facturación y telemercadeo. Esto facilitará a los consumidores identificar y bloquear estas llamadas no deseadas.

a anatil Está lanzando nuevas campañas de sensibilización para informar a los consumidores sobre sus derechos y cómo protegerse de llamadas abusivas.

Se está mejorando el servicio No Molestar, que permite a los consumidores registrar sus números para bloquear llamadas de telemercadeo, para que sea más eficaz.

Recuerda: Tienes derecho a no recibir llamadas no deseadas. Nuevas reglas para anatil Están ahí para ayudarle a protegerse.

Por supuesto una multa

El 2 de febrero de 2024, Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) La empresa fue multada Claro R$ 15 millones por realizar llamadas grupales no solicitadas a sus clientes. Esta fue la primera vez que Anatel implementó sanciones por telemercadeo abusivo.

Claro es uno de los principales operadores del país (Reproducción/Foto: Claro/Divulgación)
Claro es uno de los principales operadores del país (Reproducción/Imagen: Claro/Divulgación)

Según el sitio web de Info Money, La multa aún no se ha impuesto anatil Comprueba eso Claro Incumplió las normas de comunicación al realizar un gran número de llamadas a sus clientes, sin su consentimiento previo.

a anatil Se espera que la multa sirva de advertencia a todas las empresas de telecomunicaciones como… vivo y timLos cuales deben respetar las reglas y derechos de los consumidores.

¿Para qué sirve Anatil?

a Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) Es un organismo del Gobierno Federal brasileño responsable de regular, supervisar y estandarizar los servicios de telecomunicaciones en el país.

Establecido en 1997, anatil Su misión es garantizar que los consumidores reciban servicios de alta calidad a precios justos y con una variedad de opciones.

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Lucía Veloz

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