Microsoft ha lanzado una solución temporal a un error de Windows 10 que causa una pantalla azul de la muerte al usar la impresora

Actualización (15/03/2021) – por GS

Si usted es una de las personas afectadas por el último error de Windows que causa una temida pantalla azul al usar una impresora, Microsoft ha lanzado una solución mitigante al problema, hasta que se lance una nueva actualización oficial del sistema operativo.

Según el desarrollador, el problema “afecta a la subconfiguración de los controladores de impresora tipo 3, pero no afecta a los controladores tipo 4”.

Hacer clic Aquí Descubra el tipo de impresora instalada en su computadora.

La solución temporal consta de los siguientes pasos:

Para imprimir con aplicaciones de 32 bits (Por ejemplo, Acrobat, OpenOffice) En un sistema Windows de 64 bits sin errores, Microsoft recomienda utilizar la impresión directa para su impresora mediante el siguiente procedimiento:

Abra un símbolo del sistema con privilegios de administrador y ejecute el siguiente comando para ver si la función está habilitada (reemplace el nombre de la impresora con el nombre de su impresora):

  • rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n el nombre de la impresora

Si la Impresión directa no está habilitada, ejecute el siguiente comando en un símbolo del sistema con privilegios de administrador (reemplace PRINTERNAME con el nombre de su impresora):

  • rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n directamente PRINTERNAME + atributos

Para imprimir desde una aplicación de 64 bits En un sistema operativo de 64 bits o con una aplicación de 32 bits en un sistema operativo de 32 bits, debe descargar e instalar Paquete de compatibilidad de aplicaciones sobre Aplicar la reparación PrinterIsolationAware Áreas afectadas utilizando la herramienta Administrador de compatibilidad.

¿Tomará mucho tiempo resolver finalmente el problema?

Texto original (03/11/2021)




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Según Bleeping Computer, algunos usuarios informan del problema que hace que la pantalla azul aparezca repentinamente cuando se usa una impresora a través de compartir en Windows Server. Las quejas comenzaron a aparecer después de que Microsoft comenzó a distribuir las actualizaciones KB5000802 y KB5000808 para Windows 10, por lo que creemos que es la causa del problema.

Como puede ver arriba, el error descrito por la pantalla azul es “APC_INDEX_MISMATCH para win32kfull.sys”. Los usuarios que encuentran el problema dicen que ocurre en impresoras de varias marcas como Kyocera, Ricoh, Dymo y muchas más.

Microsoft afirma que ya ha reconocido el error y ya ha eliminado la descarga automática de actualizaciones de Windows Update, pero aún está disponible mediante la descarga manual de Windows 10.


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Por el momento, las pruebas de Bleeping Computer en máquinas virtuales indicaron que el problema podría estar relacionado con una actualización de seguridad lanzada en febrero.

Hasta ahora, la única solución encontrada fue desinstalar las versiones del sistema KB5000802 y KB5000808 del Centro de actualizaciones de Windows 10 yendo a Historial de actualizaciones> Desinstalar actualizaciones. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que esto no se recomienda, ya que incluye nuevas definiciones de seguridad y otros parches que pueden ser necesarios para el sistema.

Gualtiero Varas

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