atribuido a él, Reuters
El fundador y director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, se disculpó por la «interrupción» de los servicios de redes sociales que dejaron de funcionar durante casi seis horas el lunes (10/04), lo que afectó a más de 3.500 millones de usuarios en todo el mundo.
«Perdón por la interrupción de hoy, sé cuánto confías en nuestros servicios para mantenerte en contacto con las personas que te importan», dijo el multimillonario en una publicación de Facebook después de que se restableció el servicio.
Zuckerberg se disculpó después de que un problema técnico interno saliera de Facebook, Facebook Messenger, Whatsapp e Instagram alrededor de la 1 p.m.EDT del lunes.
Los intentos de restablecer el acceso a las plataformas, todas las cuales pertenecen a Zuckerberg, resultaron exitosas alrededor de las 7 p.m. (GMT).
Pero es probable que este episodio alimente el debate sobre el alcance del gigante de las redes sociales.
Durante horas, miles de millones de personas se encontraron sin las herramientas de redes sociales de las que dependen para mantenerse en contacto con amigos y familiares.
Según los informes, otros han descubierto que no pueden acceder a ciertos servicios que requieren inicio de sesión en Facebook.
Mientras tanto, las empresas de todo el mundo que utilizan las redes sociales para conectarse con los clientes se han enfrentado a la perspectiva de un impacto financiero inesperado.
Se cree que el propio Zuckerberg perdió alrededor de $ 6 mil millones de su fortuna personal en algún momento, cuando las acciones de Facebook se desplomaron, según el programa de seguimiento del sitio de comercio Fortune.
La plataforma Downdetector, que monitorea las fallas de sitios web y servicios, informa que se han reportado casi 10.6 millones de problemas en todo el mundo, el número más alto jamás registrado.
Más tarde ese día, Facebook dijo que había dejado de funcionar debido a un cambio de configuración incorrecto que afectó no solo a los sitios web y las aplicaciones, sino también a las herramientas internas de la empresa.
Estas herramientas incluyen el correo electrónico interno de Facebook e incluso las credenciales de trabajo de los empleados.
Algunos informes sugieren que la sede de Facebook se ha «derrumbado». Shera Frenkel, corresponsal de tecnología del New York Times, le dijo a la BBC que incluso «las personas que intentaban resolver el problema» no habían podido entrar al edificio.
The New York Times informó que el problema finalmente se resolvió después de que un grupo logró irrumpir en un centro de datos en California y reiniciar los servidores. La empresa no ha confirmado esta información.
Facebook dijo que está trabajando para comprender qué sucedió para poder hacer que su «infraestructura sea más resistente».
Los expertos en tecnología describieron el problema como similar a la desaparición del gigante de las redes sociales del mapa de Internet, por lo que no se puede encontrar.
La compañía dijo que «no había evidencia de que los datos del usuario estuvieran comprometidos».
El «apagón» se produjo en un momento particularmente difícil para la empresa, que se encuentra bajo una presión cada vez mayor en cuanto a su alcance e impacto en la sociedad.
El domingo, la ex empleada de Facebook Frances Hogan, responsable de una serie de filtraciones con bombas en la empresa, dijo en una entrevista con la cadena estadounidense CBS que la empresa priorizaba «el crecimiento sobre la seguridad».
El martes (5/10), testificará ante un subcomité del Senado de los EE. UU. En una audiencia de «Protección de los niños en línea» sobre la encuesta de la compañía sobre el impacto de Instagram en la salud mental de los usuarios jóvenes.
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