Anatel emitió oficialmente un decreto con un comunicado que contiene dos alertas urgentes de cancelación de línea para clientes de Vivo.
Para quienes no lo saben, Anatel es la Agencia Nacional de Telecomunicaciones, creada por la Ley General de Telecomunicaciones, y es la primera agencia reguladora creada en Brasil, el 5 de noviembre de 1997.
Vivo es una de las redes de operadores telefónicos más grandes de todo Brasil, por lo que para funcionar debe contar con las regulaciones y leyes de Anatel.
Ahora bien, según un comunicado de Anatel publicado por la propia Vivo en su sitio web, a partir de 2008, las nuevas reglas telefónicas afectaron a Brasil.
Las nuevas reglas permiten a los operadores celebrar acuerdos de permanencia cuando un cliente recibe un beneficio en la compra de equipos o servicios contratados.
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Así, por ejemplo, si un cliente opta por adquirir un dispositivo con descuento, puede estar sujeto a un contrato de duración determinada.
Para las líneas prepago, el cliente puede continuar sin pagar la factura durante 30 días, y si continúa 60 días sin pagar su deuda, se rescindirá el contrato y se suspenderán los servicios del cliente.
Los usuarios que no paguen su factura dentro de los 15 días posteriores al vencimiento de la factura no podrán realizar llamadas, excepto a los servicios de emergencia (policía y bomberos, por ejemplo) o a números que no generen descuento.
Los operadores suspenderán las llamadas (realizadas y recibidas) transcurridos 45 días desde la fecha de vencimiento de la factura, y transcurridos 90 días desde la fecha de vencimiento, podrán rescindir el contrato de prestación del servicio.
Vivo e Claro (Imagen: Reproducción/Internet)
Vivo e Claro (Imagen: Reproducción/Internet)
Vivo e Claro (Imagen: Reproducción/Internet)
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