Según un informe, un vuelo planeado a España para la familia Burton, radicada en el Reino Unido, fue abruptamente interrumpido. Yahoo!.
Los Burton habían planeado un viaje a Alicante, España, para dar la bienvenida al 2024 con ocho días de clima templado. Sin embargo, cuando se presentaron en la puerta para abordar su vuelo de Ryanair en el aeropuerto de East Midlands, Jack Burton, de 19 años, fue rechazado debido a una lesión menor en su pasaporte.
Según las normas británicas relativas a pasaportes dañados: «Un pasaporte dañado es aquel que no puede utilizarse como prueba de identidad debido a su estado». La rotura en el pasaporte de Jack medía sólo un pequeño centímetro, sin embargo, como marca el reglamento, dicho daño incluía lágrimas.
Las aerolíneas pueden decidir si transportan o no pasajeros en estas condiciones. Al anunciar públicamente lo sucedido, Ryanair justificó la decisión: «Un agente de puerta de embarque en el aeropuerto de East Midlands impidió legítimamente a este pasajero de 19 años viajar a Alicante (28 de diciembre) porque su pasaporte estaba dañado y no era válido para viajar».
Los consejos de los agentes de vuelo indicaron que los Burton deberían probar con otro operador. Sin embargo, la preocupación de Ryanair era si a Jake Burton se le permitiría viajar en España. En caso de bloqueo, la compañía será responsable del vuelo de regreso además de las multas impuestas por el gobierno español.
Si bien no está claro si Ryanair tomó la decisión correcta, es comprensible que la compañía aérea de bajo coste adopte una postura conservadora en tales situaciones para evitar pérdidas importantes causadas por el rechazo de los pasajeros en territorio extranjero.
Jake sugirió que su familia continuara el viaje sin él. Sin embargo, su familia se negó, por lo que pasaron la víspera de Año Nuevo en East Midlands. La familia compartió una foto del pasaporte con la prensa internacional.
