El incumplimiento de la medida cautelar puede resultar en una multa diaria de R$ 100.000; Las agencias deben proporcionar un plan de adecuación del servicio en la distribución de contraseñas
el Procón Santa Catarina Cerrado, en la mañana del martes (15), 11 bancos de tres ciudades Gran Florianópolis Por infringir la ley del tiempo máximo de espera.
Incluso después de la notificación, las agencias bancarias ya no estaban con el servicio público en al menos cinco horas. Desde el inicio de la cuarentena por la pandemia Coronavirusel Banco Central A las unidades de todo Brasil se les permitió cambiar el horario de trabajo con el objetivo de mantener el aislamiento social.
Sin embargo, con la reanudación de actividades y las medidas de flexibilización, Procon ha recibido muchas denuncias por la forma en que se está atendiendo a las instituciones.
Entre las denuncias, denuncias de cola de hasta dos horas para retirar contraseñas, salvo del servicio. Esto es sin acceso a agua, sillas para descansar o baños.
De esta forma, Procon decidió, a través de una medida cautelar, suspender las actividades de las sucursales bancarias de Banco Federal de AhorrosY Banco de BrasilY bradesco Y Itaú.
Los cierres de bancos continúan hasta que las unidades presenten un plan de adecuación – Foto: Divulgación / Procon SC / NDEl cierre continúa hasta que las unidades presenten un plan de adecuación del servicio en la distribución de contraseñas, incluidas las sucursales externas.
“No vemos ninguna justificación razonable para que estas agencias continúen reduciendo el tiempo de atención, dejando al consumidor en una posición incómoda, si el hecho de ingresar a las agencias, por un período regular de 15 minutos, no representa un riesgo para la salud del personal ni los propios clientes”, dice el director de la agencia, Thiago Silva.
El incumplimiento de la medida cautelar podría resultar en una multa diaria de R$ 100.000, además de ser tipificado como delito de desobediencia.
En una nota, «Itaú Unibanco afirma su compromiso con la prestación de un servicio seguro y de calidad a los consumidores, así como con el cumplimiento de las normas vigentes, en particular las que regulan el funcionamiento de las sucursales bancarias en este período de pandemia». El banco también reforzó los lineamientos para que “el público en este momento dé preferencia a los canales digitales y evite acudir a las sucursales bancarias”.
También le dijo a Bradesco en una nota que «ha intensificado la comunicación con sus clientes para que priorice el uso de canales digitales para realizar sus operaciones» y que «los empleados del banco están dirigidos a organizar la atención en sucursales y en salas de autoservicio». . Para evitar concentrar a las personas dentro de los ambientes.»
Los otros bancos mencionados fueron contactados a través de un reporte NDTV, pero no hubo regreso hasta las 12:40 horas del martes (15). El espacio sigue abierto.
Consultar agencias cerradas
Florianópolis:
Banco Federal de AhorrosConsejero Mafra, nº 21, Centro;
Banco Federal de AhorrosPhilippi Schmidt, N° 429, Centro;
– Banco de BradescoPlaza 15 de Noviembre, Centro;
Banco Federal de AhorrosInglés;
– Banco de BradescoInglés;
San Jose
– Banco de BradescoAvenida Presidente Kennedy, nº 707, Campinas;
Banco Federal de AhorrosRua Adhemar da Silva, nº 1087, Kobrasol;
– Banco de BrasilRua Ledio João Martins, nº 108, Kobrasol;
Peguassu
-Itash OnibankoCalle Coronel Teixeira de Oliveira, 68, Centro
Banco Federal de AhorrosCalle Ventaja. Leopoldo Friburgo, 587, Centro
cabaña
– Banco de BradescoPlaza 7 de Septiembre, nº 12, Centro.
beneficio bancario
Los cuatro mayores bancos brasileños que cotizan en bolsa – Banko do Brasil, Itaú, Bradesco y Santander – reportaron ingresos netos recurrentes (o ajustados) de R$ 23 mil millones en el tercer trimestre de 2021. El resultado fue un 32,3% superior al mismo ingreso. período 2020.
Consulta todo el billete
Itaú
Itaú Unibanco afirma su compromiso con la prestación de un servicio seguro y de calidad a los consumidores, así como con el cumplimiento de las normas vigentes, en particular las que regulan el funcionamiento de las sucursales bancarias durante este período de pandemia. El banco está reforzando la orientación para que en este momento el público prefiera los canales digitales y evite acudir a las sucursales bancarias. Los servicios disponibles en el entorno digital se pueden consultar en: www.itau.com.br/coronavirus
bradesco
Bradesco ha intensificado sus contactos con sus clientes priorizando el uso de canales digitales para realizar sus operaciones con el Banco. Los productos y servicios que ofrece el Banco pueden ser accedidos a través de estos canales – Celular, Internet, Equipos de Autoservicio y Fone Fácil. Es importante señalar que la mejor opción en este momento es siempre el servicio por canales digitales.
Se requiere a los empleados bancarios organizar la atención en sucursales y en salas de autoservicio a fin de evitar la concentración de personas dentro de los ambientes, manteniendo la recomendación de mantener una distancia mínima, aunque en ocasiones pueden presentarse situaciones inusuales por el posible flujo de concentraciones.
El banco ha adoptado una serie de medidas de higiene, como aumentar la frecuencia de las operaciones de limpieza de rutina en la red de sucursales y estaciones de autoservicio, además de proporcionar alcohol en gel en sus instalaciones.
