¿Está clonada la cuenta? El whatsapp Puede causar dolores de cabeza a los usuarios. Esto se debe a que los delincuentes suelen utilizar esta práctica para aplicar estafas a familiares, amigos y otros contactos de la víctima en el mensajero. Es posible recuperar una cuenta pirateada con la ayuda del soporte técnico de la aplicación, proporcionando detalles sobre su cuenta y una descripción del problema para WhatsApp.
Hasta ahora, existen cuatro procedimientos útiles de recuperación de cuentas. El usuario puede acceder a los formularios de ayuda en Pedido Y en la versión web del servicio, así como el acceso a la página de ayuda general en el navegador o enviar un correo electrónico al departamento técnico. A continuación, aprenda cómo recuperar la cuenta de WhatsApp clonada a través del soporte.
Aprenda cómo recuperar WhatsApp clonado poniéndose en contacto con el soporte de Messenger en la web y el móvil – Foto: Luana Marfim / TechTudo
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Póngase en contacto con el soporte a través de la aplicación del teléfono
Paso 1. Acceso a WhatsApp No Androide o Iphone (iOS) y toque el icono de engranaje en la parte inferior de la pantalla. Luego haga clic en la opción «Ayuda»;
Procedimiento para acceder a la página de ayuda de WhatsApp en el móvil – Imagen: Reproducción / Marvin Costa
Paso 2. Vaya a «Contáctenos» para ver el formulario de ayuda de la plataforma. En este punto, describa su problema en detalle y adjunte capturas de pantalla para que los analistas puedan resolver su problema.
Procedimiento para contactar con el soporte telefónico de WhatsApp para recuperar la cuenta pirateada – Imagen: Reproducción / Marvin Costa
Póngase en contacto con el soporte en WhatsApp Web
Paso 1. Abra WhatsApp o sin navegador Haga clic en el icono de tres puntos en la parte superior de la pantalla. Luego acceda a la opción «Configuración»;
Procedimiento para acceder a la configuración web de WhatsApp para averiguar cómo recuperar una cuenta clonada – Imagen: Reproducción / Marvin Costa
Paso 2. En este momento, acceda a la opción «Ayuda» en el menú lateral de Messenger;
Procedimiento para acceder a la herramienta de soporte de WhatsApp pirateada en la web – Imagen: Reproducción / Marvin Costa
El tercer paso. Vaya a «Contáctenos» para ver la pantalla utilizando el formulario de ayuda web de WhatsApp;
Procedimiento para comunicarse con el soporte por correo electrónico de WhatsApp para ayudar a recuperar una cuenta pirateada – Imagen: Reproducción / Marvin Costa
Paso 4. Complete el formulario con su dirección de correo electrónico, ingrese el asunto de la cuenta clonada y describa su problema en detalle. Recuerde adjuntar capturas de pantalla para ayudar al equipo de mensajería a identificar su problema. Una vez hecho esto, haga clic en Enviar.
Procedimiento para enviar un correo electrónico de soporte de WhatsApp para saber cómo recuperar una cuenta de messenger clonada – Imagen: Reproducción / Marvin Costa
Contáctenos a través de la página de soporte de WhatsApp
Acceda a la página de soporte «Contáctenos» (whatsapp.com/contact/?lang=en_us&subject=messenger), que está disponible para ayudar a los usuarios con varios problemas. En este punto, ingrese su número de teléfono, el teléfono celular en el que está instalado WhatsApp y describa su problema en detalle. Luego presione el botón «Enviar pregunta».
El procedimiento muestra cómo utilizar el soporte web de WhatsApp para recuperar una cuenta clonada – Imagen: Reproducción / Marvin Costa
Conéctese con el correo electrónico de soporte de WhatsApp
Otra forma de resolver el problema es ponerse en contacto con el correo electrónico de soporte de WhatsApp ([email protected]). Le sugerimos que se comunique con usted utilizando su dirección de correo electrónico personal. Además, deja la información lo más clara posible, mencionando el número de teléfono y celular donde está instalada la aplicación y especificando una descripción del problema antes de enviar el mensaje.
Procedimiento para contactar al correo de soporte de WhatsApp para resolver la cuenta clonada – Imagen: Reproducción / Marvin Costa
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